الشروط والأحكام الخاصة بالاستخدام والبيع

المواقعwww.caneza.com وwww.canezaperfumes.com (يُشار إليهما معًا باسم "الموقع") تُشغّل من قبل شركة كالانتي للعطور ذ.م.م.، وهي شركة إماراتية ذات مسؤولية محدودة، مقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة، ومسجلة في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة .

بدخولك إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على شروط الاستخدام هذه، وسياسة الخصوصية، وصفحات السياسات الموجودة عليه. يُحظر عليك:

- استخدام الموقع لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها؛

- محاولة تعطيل أو الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات أو الشبكات؛

- إعادة إنتاج أو نسخ أو توزيع أو استغلال أي جزء من الموقع بما يتجاوز الاستخدام الخاص غير التجاري.

نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق الموقع أو أي جزء منه دون إشعار مسبق.

يجب أن يكون أي محتوى تُرسله - مثل المراجعات والصور والملاحظات ("محتواك") - صادقًا وقانونيًا. بإرسالك محتواك، فإنك تمنح كانيزا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدامه ونسخه وإعادة إنتاجه وتعديله وتوزيعه ونشره وترجمته وعرضه في أي وسيلة إعلامية. يحق لنا حذف أي محتوى ينتهك هذه الشروط وفقًا لتقديرنا.

لاستخدام الموقع الإلكتروني وإجراء عمليات الشراء، يجب عليك:

* أن تكون بالغًا من العمر ١٨ عامًا على الأقل؛

* أن تكون لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود؛

* أن تشتري كمستهلك فردي (ليس لإعادة البيع أو لأغراض تجارية).

- قبول الطلب: جميع الطلبات تخضع لتوافر المنتج وتأكيده. يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب - بسبب مشاكل في المخزون، أو فشل في الدفع، أو الاشتباه في حدوث احتيال، أو خرق لهذه الشروط.

- التسعير والدفع: الأسعار المعروضة بالدرهم الإماراتي  شاملة ضريبة القيمة المضافة المطبقة. تتم معالجة الدفع بأمان عبر بوابة الدفع الشريكة لنا.

- الشحن والتوصيل: متوفر في الإمارات العربية المتحدة  مع توضيح رسوم التوصيل والجداول الزمنية عند إتمام عملية الشراء. يتم نقل مخاطر الفقدان عند الشحن.

- الإرجاع والاسترداد: يمكن إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة خلال 7 أيام وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا. سيتم رد الأموال عبر طريقة الدفع الأصلية أو إضافتها إلى محفظة كانيزا الخاصة بك، عند الاقتضاء.

جميع محتويات الموقع الإلكتروني - العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والرسومات والنصوص ومقاطع الفيديو - هي ملك لكانيزا أو الجهات المرخصة لها. يُمنح لك ترخيص محدود للاستخدام الخاص غير التجاري فقط. يُحظر تمامًا أي إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو عرض عام غير مصرح به.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل كانيزا مسؤولية ما يلي:

- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية الناتجة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو المنتجات؛

- أي انقطاعات أو أخطاء أو عدم دقة في الموقع الإلكتروني أو إصابات بفايروسات؛

- الأضرار الناجمة عن أعطال فنية في الشبكات أو عدم قدرتك على الوصول إلى الموقع الإلكتروني.

في حال تحديد القانون المعمول به لهذه الاستثناءات، لن تتجاوز مسؤوليتنا قيمة عملية الشراء التي أجريتها.

أنت توافق على تعويض كانيزا والشركات التابعة لها ومسؤوليها ومديريها ووكلائها وموظفيها والدفاع عنهم وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن:

- خرقك لهذه الشروط،

- انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث،

- إساءة استخدامك للموقع الإلكتروني أو المنتجات.

تحتفظ كانيزا بالحق في التحكم في الدفاع عن أي مطالبة وتسويتها.

يُقدَّم الموقع الإلكتروني "كما هو" و"كما هو متاح". نحتفظ بالحق في تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع الإلكتروني أو المنتجات أو الخدمات في أي وقت. قد يحدث عدم توافر مؤقت بسبب الصيانة الدورية أو حدوث مشكلات غير متوقعة - ويُعد استمرار استخدامك للموقع بمثابة موافقة على هذه الشروط.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وتخضع أي نزاعات للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وستُطبق النسخة السارية وقت طلبك أو استخدامك. يرجى مراجعة هذه الشروط بانتظام - ويُعد استمرار الاستخدام بعد التحديثات موافقةً عليها.

لأي أسئلة أو استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: support@caneza.com

يُحظر على المستخدمين استخدام الموقع الإلكتروني في أي أنشطة احتيالية، أو مسيئة، أو تشهيرية، أو مضايقة، أو تنتهك الآداب العامة أو القيم الدينية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة أو المملكة العربية السعودية. قد يؤدي سوء الاستخدام إلى إغلاق الحساب واتخاذ إجراءات قانونية.

  بالنسبة للطلبات المُقدّمة من دولة الإمارات العربية المتحدة، تُشحن المنتجات محليًا، ولا يُشترط تخليص جمركي عبر الحدود.

جميع الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني شاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) وفقًا للقوانين الضريبية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة ستتلقى فاتورة مطابقة للضريبة عند الشراء.

هذه الشروط متوفرة باللغتين الإنجليزية والعربية. في حال وجود أي اختلافات، تُعتد بالنسخة الإنجليزية ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

لا تتحمل كانيزا مسؤولية أي تأخير أو تقصير في الأداء ناتج عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية، والإجراءات الحكومية، والتأخيرات الجمركية، والحروب، وانقطاعات الإنترنت، والنزاعات العمالية، والأوبئة.

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط أو عمليات دمج لخدمات أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية (مثل بوابات الدفع، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبوابات تتبع الشحنات). لا تتحمل كانيزا مسؤولية محتوى هذه المنصات الخارجية أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها أو شروطها. ننصح بمراجعة شروطها وسياساتها قبل التعامل معها.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب عميل دون إشعار في حالات الاشتباه في حدوث احتيال أو سلوك مسيء أو انتهاك لهذه الشروط.

تُعالَج بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. باستخدامك للموقع الإلكتروني، فإنك توافق على هذه المعالجة كما هو موضح فيها.

بإتمام طلب أو اشتراكك، فإنك توافق على استلام الاتصالات إلكترونيًا. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت عبر روابط إلغاء الاشتراك.

إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

تُشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا والسياسات الأخرى المُشار إليها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين كانيزا فيما يتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني.

في حال نشوء أي نزاع ينشأ عن أو يتعلق بهذه الشروط أو استخدامك للموقع الإلكتروني، يتفق الطرفان على محاولة حل المسألة وديًا من خلال مفاوضات حسنة النية قبل اللجوء إلى أي إجراء قانوني رسمي.

يُقدم الموقع الإلكتروني وجميع المنتجات والخدمات "كما هي" و"كما هي متاحة"، دون أي ضمانات، صريحة كانت أم ضمنية. لا تضمن كانيزا أن يكون الموقع الإلكتروني متواصلاً، أو خالياً من الأخطاء، أو خالياً من الفيروسات أو أي مكونات ضارة أخرى. إضافةً إلى ذلك، لا تقدم كانيزا أي ضمانات تتعلق بدقة أو موثوقية أو نتائج استخدام الموقع الإلكتروني أو المنتجات. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُخلي كانيزا مسؤوليتها صراحةً عن جميع الضمانات الضمنية المتعلقة بقابلية التسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم الانتهاك.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور. أنت توافق على إخطار كانيزا فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو اشتباه في اختراق حسابك. لا تتحمل كانيزا مسؤولية أي خسارة أو ضرر ناتج عن عدم حمايتك لمعلومات حسابك.

جميع المنتجات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني مخصصة للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. أنت توافق على عدم إعادة بيع أو توزيع أو استخدام المنتجات لأي غرض تجاري دون موافقة كتابية مسبقة من كانيزا.