سياسة التوصيل والإرجاع والاسترداد

عينة تجريبية مجانية

مع كل طلب، ستحصل على عينة تجريبية من نفس العطر الذي اخترته، لتتمكن من تجربة الرائحة قبل فتح الزجاجة كاملة الحجم. رفاهية مميزة، مشمولة بعناية فائقة.

توصيل سريع وموثوق في جميع أنحاء الإمارات مع كانيزا

في كانيزا، نؤمن بأن فخامة العطر يجب أن تقترن بأناقة الخدمة. من لحظة تقديم طلبك حتى وصول العطر إليك، نهتم بأدق التفاصيل بعناية ودقة.

توصيل في اليوم التالي - مجاني لجميع الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة. ما عليك سوى تقديم طلبك قبل الساعة 10:00 مساءً للاستمتاع بالتوصيل الفوري في يوم العمل التالي.*

توصيل في نفس اليوم - متوفر برسوم رمزية للطلبات المقدمة قبل الساعة 3:00 مساءً في دبي والساعة 1:00 مساءً في الإمارات الأخرى، في مناطق محددة.*

يرجى العلم أن بعض المناطق النائية داخل الإمارات العربية المتحدة قد تتطلب وقت توصيل إضافي، وذلك حسب إمكانية الوصول من قبل شركة التوصيل. في كانيزا، نلتزم بتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبأعلى مستويات الجودة.

نتعاون مع شركاء توصيل موثوقين لضمان أن تجربتك مع كانيزا سلسة وسريعة وآمنة. يُرجى العلم أن المناطق النائية قد تشهد اختلافات طفيفة في مواعيد التوصيل، وذلك حسب إمكانية الوصول إلى الخدمة.

يتم تحضير وتعبئة كل طرد من كانيزا بعناية فائقة، وفقًا لأعلى معايير النظافة والعناية، ليصل عطرك المختار بجماله الأخّاذ كما كان عند خروجه من ورشة عملنا.

في كانيزا، نأسف لأن مشترياتك لم تكن على قدر توقعاتك. إذا رغبت في إرجاع طلبك، فنحن هنا لمساعدتك بكل عناية ومهنية تامة.

يمكنك طلب إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يرجى العلم أن عينات الاختبار المجانية تُعتبر هدايا تقدير، ولا يطلب إرجاعها.

نقبل الإرجاع فقط للمنتج الأصلي، والذي يجب أن يكون غير مفتوح ومغلقًا وفي عبوته الأصلية السليمة.

سيقوم شركاؤنا الموثوقون في التوصيل بفحص المنتج بعناية عند الاستلام، وقد يرفضون بكل احترام قبول الإرجاع إذا لم يستوفِ المنتج هذه المعايير الدقيقة.

لأي استفسار أو مساعدة، يظل فريق خدمة العملاء المتخصص لدينا في خدمتك لضمان تجربة إرجاع سلسة وأنيقة.

في كانيزا، نسعى جاهدين لجعل تجربة الإرجاع والاسترداد سلسة تمامًا كرائحة عطرك المفضل.

سيتم رد الأموال إلى طريقة الاسترداد التي تختارها عند بدء عملية الإرجاع - سواءً طريقة الدفع الأصلية أو محفظة كانيزا الخاصة بك.

سيتم معالجة المبالغ المستردة المودعة في محفظة كانيزا الخاصة بك على الفور عند استلام المنتج المرتجع وفحصه، مما يسمح لك بالاستمتاع بائتمان أسرع وخالٍ من المتاعب.

ستتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية بمجرد فحص المنتج المُعاد في مركز التحقق لدينا؛ يُرجى العلم أن مدة ظهور المبلغ في حسابك قد تختلف وفقًا للجداول الزمنية للمعالجة الخاصة ببنكك.

نُقدر تفهمكم ونلتزم بخدمتكم بكل عناية وأناقة.